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HEIERMAXX SERVICE

Hilfe & FAQ

Willkommen im Hilfe- und FAQ-Bereich von Heiermaxx. Hier versuchen wir, alle Fragen rund um Heiermaxx zu klären. Wir analysieren immer wieder Kundenanfragen, um so viele Fragen wie möglich abzudecken. Diese Seite wird daher immer wieder ergänzt. Bitte entschuldigen Sie, falls Sie noch keine Antwort auf Ihre Frage finden. Wenden Sie sich bei speziellen Fragen bitte per Email an unseren Support.
+Was ist das Mindest-Alter um bei Heiermaxx mitzumachen?

Um bei Heiermaxx mitzumachen muss man Volljährig sein, also das 18. Lebenjahr abgeschlossen haben. Dies geschieht gemäss rechtlichen Vorgaben der EU, da es sich bei Heiermaxx um ein Mikro-Crowding handelt, das immer Risiken bergen kann. Zudem müssen Heiermaxx-Kunden voll geschäftsfähig sein.

+Ist das hier ein Abo oder dauerhafter Vertrag?

Nein. Wie in einem Online-Shop erwerben Sie Anteile an Mikro-Crowdings, entsprechend Ihren Wünschen bzw. im Rahmen des maximal erlaubten Investments. Sie gehen nur einen Vertrag über die festlegte Laufzeit von 3 bis maximal 12 Monaten (je nach Mikro-Crowding) ein. Danach läuft der Vertrag automatisch aus und Sie werden automatisch ausbezahlt. Es gibt keinen Zwang zu einem Investment, ebenso kein Abonnement. Es werden auch keine Mitgliedsgebühren oder monatliche Raten erhoben.

+Gibt es Länder-Beschränkungen oder Auflagen?

Ja. Sie müssen über einen Wohnsitz oder eine Adresse in der EU (die in unserer Anmeldung aufgezählten Länder) sowie eine EU-IBAN Kontonummer verfügen. Zudem müssen Sie der deutschen Sprache mächtig sein, da es ausdrücklich keinen englischen oder sonstigen Support gibt.

+Gibt es Heiermaxx auch in Englischer Sprache?

Nein. Unsere Unternehmens-Sprache ist ausdrücklich Deutsch und dies gilt auch als Aufnahmekriterium für unsere Kunden. Eine englische Sprachversion oder andere Sprachen sind aktuell nicht geplant, auch gibt es keinen englischsprachigen Support. Anfragen auf Englisch werden von uns leider ausdrücklich nicht beantwortet.

+Kann man abgelehnt oder ausgeschlossen werden?

Grundsätzlich nehmen wir jeden Kunden an, der Volljährig und voll geschäftsfähig ist sowie den Vorgaben der AGB entspricht. Stellt sich jedoch heraus, das Kundenangaben (z.B. das Geburtsdatum) bewusst falsch angegeben wurden, wird die Mitgliedschaft nicht zugelassen oder seitens Heiermaxx sofort beendet. Gleiches gilt auch bei fortschreitenden Verstössen, wenn auf einen Hinweis oder eine Mahnung unsererseits nicht reagiert wurde. In Einzelfällen kann es auch zu einer Aufforderung Dritter zur Kündigung einer Mitgliedschaft kommen, z.B. durch eine Behörde. Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

+Kann man selber ein Mikro-Crowding starten?

Im Prinzip: Nein. Das liegt daran, das wir unser Geschäftsmodell "rückwärts" aufgebaut haben. Wir haben also genug Crowd-Nehmer durch die unterschiedlichen beruflichen Projekte der Heiermaxx-Gründer zur Verfügung, deren Projekte und zumeist persönlichen Background wir als Investoren persönlich kennen. In Einzelfällen kann es auch zu direkten Beteiligungen seitens Heiermaxx und den Crowd-Gebern kommen, sprich, Heiermaxx kann selbst die Rolle eines Crowd-Nehmers übernehmen.

+Kann man als Investor in ein Mikro-Crowding eingreifen?

Sie als Investor können nicht in ein Crowdfundng eingreifen und haben auch keinerlei Einfluss darauf. Zudem halten wir unsere Mikro-Crowding Nehmer anonym. Von Zeit zu Zeit berichten unsere Mikro-Crowding-Nehmer aber von Ihren Erfolgen, darüber berichten wir dann ggfs. in unserem Blog oder auf einem unserer Social Media Kanäle.

+Bekomme ich einen Beleg oder Unterlagen?

Ja. Pro Mikro-Crowding bekommen Sie einen Anteils-Schein, der persönlich auf Ihren Namen ausgestellt ist und als Beleg/Quitttung für die endgültige Teilnahme / Investment an einem Mikro-Crowding gilt. Auf diesem Anteils-Schein ist auch der Start- und Ablauf des Mikro-Crowdings vermerkt sowie das Datum der geplanten automatischen Auszahlung.

Eine Rechnung gilt ausdrücklich noch nicht als Anteils-Schein, die Rechnung dient nur als Auftragsbestätigung und Zahlungsanweisung. Der Anteils-Schein ist auch final gültig für Ihre Unterlagen (z.B. für das Finanzamt als Beleg) - oder z.B. bei rechtlichen Streitigkeiten, zu denen es hoffentlich nie kommen wird.

+Sind meine Gewinne steuerpflichtig?

Ja. Je nach EU-Land sind Sie unterschiedlich verpflichtet, Ihre Gewinne aus Investitionen an das Finanzamt zu melden und zu versteuern. Wir haben als Grundlage pauschal das deutsche Steuer-Recht verwendet, da es die höchsten Sätze in der EU hat. Demnach kommt aufgerundet ein Steuersatz von 28 Prozent auf den Gewinn zum Tragen. Dieser Betrag wird von Heiermaxx zusätzlich (!) zum Investment und des Gewinnes an Sie bei der Rückzahlung überwiesen. Sie sind gesetzlich verpflichtet, diesen Gewinn dem Finanzamt zu melden (in Deutschland z.B. in der jährlichen Steuererklärung).

+Kann ich meine Beteiligung widerrufen?

Ja. Sie haben die Möglichkeit, bis 14 Tage vor Start des Mikro-Crowdings (bei gemischten Mikro-Crowdings gilt der erste Start-Termin) von Ihrem Investment zurückzutreten bzw. dieses zu widerrufen. Senden Sie dazu eine Email mit der entsprechenden Order-Nummer an den Kundenservice. Bereits gezahltes Geld wird in diesem Fall zurückerstattet. Der Widerruf gilt erst nach schriftlicher Bestätigung seitens Heiermaxx als angenommen. Erfolgt Ihr Investment innerhalb von 14 Tagen vor dem Start des Mikro-Crowdings, erlischt die Möglichkeit eines Widerrufes / Rücktrittes. Gleiches gilt auch, wenn das Mikro-Crowding bereits gestartet ist.

+Gibt es einen Mindestumsatz?

Die kleinste Einlage bei Heiermaxx sind 5,00 Euro bei einem entsprechenden Mikro-Crowding. Es können mehrere Anteile von einem Mikro-Crowding oder auch gemischte Anteile an verschiedenen Mikro-Crowdings gebucht werden. Dabei kann man nur bei 5-Euro Schritten bleiben, aber auch 10-, 25- oder 50-Euro Projekte mischen.

+Gibt es einen maximalen Umsatz?

Ja. Wir sind ein Mikro-Crowding und bieten Investments für Jedermann, nicht aber im grossen Stil an. So sind Sie auch immer ein wenig besser abgesichert. Der maximale Tagesumsatz bei Heiermaxx beträgt 100,- Euro, der maximale Monatsumsatz 1.000,- Euro und der maximale Jahresumsatz 10.000,- Euro. Dies gilt nur für aktiv laufende Mikro-Crowdings, bereits ausgezahlte Projekte zählen nicht dazu. Sollte die Höchst-Tagesumme versehentlich um eine kleine Summe überschritten werden, verbuchen wir den Restbetrag auf den kommenden Tag und informieren Sie darüber. Bei Überschreitungen des Monats- und/oder Jahreslimits werden Bestellungen seitens Heiermaxx storniert. Verstösst der Kunde mehrfach trotz Hinweisen unsererseits gegen diese Regelung, kann dies zu einem Ausschluss und Sperrung des Kontos führen.

+Darf ich mehrere Mikro-Crowdings gleichzeitig haben?

Ja - solange Sie Ihr Maximal-Investment nicht überschreiten. Dies beträgt pro Tag 100.- Euro, pro Monat 1.000.- Euro und pro Jahr maximal 10.000.- Euro. Die Summen gelten für gleichzeitig laufende Investments. Bereits zurückgezahlte Investments zählen nicht dazu.

+Wie kann ich Geld bei Heiermaxx ein-/auszahlen?

Wir arbeiten ausschliesslich mit klassischen SEPA/IBAN Bank-Überweisungen - weil dies einfach der sicherste und günstigste Weg ist. Sie überweisen Ihr Investment, nachdem Sie sich für ein Mikro-Crowding entschieden haben. Für die Zeit zwischen Einzahlung und Start des Mikro-Crowdings wird Ihr Geld allerdings nicht verzinst. Ausgezahlt wird grundsätzlich automatisch durch unsere Partnerbank - sie erhalten Ihr Investment plus Gewinn also grundsätzlich immer automatisch zurück. Den Stichtag dafür können Sie der Beschreibung des Mikro-Crowdings oder Ihrem Anteils-Schein entnehmen.

+Gibt es auch andere Zahlungs-Wege als über die Bank?

Nein. Zum einen aus Sicherheitsgründen - aber vor allem aus Kostengründen. Je nach Volumen kosten Bank-Überweisungen nichts (zumindest bei den Banken, mit denen wir arbeiten). Unabhängige Geld-Transfer-Dienstleister nehmen oft hohe Gebühren, die Ihren Gewinn deutlich schmälern oder sogar übersteigen können. Gleiches gilt für Kreditkarten-Zahlungen. Wir haben knapp kalkuliert - und können entsprechende Gewinne nur über den Weg der Bank-Überweisung weitergeben.

+Kann ich mein Geld bei Heiermaxx ansparen?

Nein. Wir sind keine Bank - und entsprechend auch nicht befugt, Ihre Gelder zu verwalten. Dies übernehmen unsere Fintech-Partner. Weil es sicher ist - und weil unser Modell eben so funktioniert - wird Ihnen Ihr Investment plus Gewinn immer zum vereinbarten Stichtag automatisch ausgezahlt. Es steht Ihnen aber natürlich frei, sofort ein neues Investment zu starten.

+Wie zahle ich bei unterschiedlichen Investments?

Falls Sie z.B. an einem Tag in verschiedenen Mikro-Crowdings investieren möchten, die aber unterschiedliche Start-Daten haben, gilt immer das Rechnungsdatum für die Zahlung, egal wann das erste und das letzte Mikro-Crowding startet. Die Auszahlungen werden allerdings gesplittet, das bedeutet, Sie bekommen pro Mikro-Crowding einen eigenen Anteilsschein, auf denen die angegebenen Auszahlungstermine fix bestimmt sind.

+Bekomme ich etwas für eine Neukunden-Empfehlung?

Leider haben wir (noch) kein Affiliate- oder Vergütungs-Programm zum Werben neuer Kunden. Das hat ganz einfach den Hintergrund, das wir unser Wachstum entsprechend den gegebenen Situationen anpassen und steuern möchten. Das dient einem gesunden Wachstum und verhindert einen Kontroll-Verlust. Wir arbeiten aber auch an dieser Idee.